Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección sales@hightechcr.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Correos de costa rica escazu avenida 36

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección sales@hightechcr.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección sales@hightechcr.com.

Política de Devoluciones y Reembolsos

HighTechCR.com

En HighTechCR.com nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. En caso de que sea necesario gestionar una devolución, le solicitamos que lea detenidamente los lineamientos establecidos en la presente política.

Plazo para Solicitar Devoluciones

Las solicitudes de devolución deberán presentarse en un plazo máximo de cinco (5) días naturales, contados a partir de la fecha de compra indicada en el comprobante correspondiente.

Condiciones para Aceptar Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse de forma estricta las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso, daños o alteraciones de ningún tipo.

• Debe incluirse todo el contenido original recibido, como accesorios, manuales, etiquetas, empaques y demás elementos proporcionados.

• Se debe adjuntar el comprobante de compra original (factura o recibo digital emitido por HighTechCR.com).

Modalidad de Reembolso

• Una vez aprobada la devolución, se emitirá una nota de crédito por el monto correspondiente, la cual podrá ser utilizada exclusivamente en futuras compras dentro del sitio web.

• No se efectuarán reembolsos en efectivo ni mediante otros medios de pago.

Procedimiento para Solicitar una Devolución

Las solicitudes deberán enviarse dentro del plazo establecido al correo electrónico:
sales@hightechcr.com

El mensaje debe contener la siguiente información:

• Número de pedido

• Motivo detallado de la devolución

• Evidencia fotográfica del producto (en caso de aplicar)

Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo de atención al cliente la evaluará y emitirá una respuesta en un plazo de dos (2) a tres (3) días hábiles, indicando las instrucciones a seguir para completar el proceso de devolución.